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Commande & paiement
Comment passer commande ?
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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay, PayPal, ainsi que le paiement fractionné Scalapay (2x, 3x ou 4x). Tous les paiements sont sécurisés.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, en 2, 3 ou 4 fois via Scalapay, directement depuis le panier. Le détail des échéances s'affiche avant la validation de la commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
C'est possible tant que la commande n'a pas été expédiée. Contactez-nous au plus vite à info@nestorevintage.fr ou au 09 83 08 20 91, et on s'en occupe.
Livraison
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 150 € d'achat via Mondial Relay. En dessous de 150 €, la livraison Mondial Relay est à 4,99 €. Une option Colissimo (plus rapide) est disponible au moment du paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h. S'ajoute ensuite le délai du transporteur choisi (Mondial Relay ou Colissimo).
Livrez-vous à l'international ?
Oui. Les frais sont calculés automatiquement selon votre localisation et le transporteur choisi, au moment de la validation du panier.
Comment suivre mon colis ?
Un email avec le lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis jusqu'à sa réception.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour effectuer une demande de retour. Écrivez-nous à retour@nestorevintage.fr ou appelez le 09 83 08 20 91, et on vous guide.
Comment se passe le remboursement ?
Une fois votre retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial. Nous assurons un suivi du colis jusqu'à sa réception.
Qui paie les frais de retour ?
Contactez-nous avant tout envoi : on vous indique la marche à suivre pour un retour dans les meilleures conditions.
Authenticité & état
Vos articles sont-ils authentiques ?
Oui, à 100%. Chaque pièce est vérifiée à la main par notre équipe, et nous faisons appel à des outils d'authentification tiers en cas de doute. Découvrir notre processus →
Comment connaître l'état d'un article ?
L'état est indiqué directement sur chaque fiche produit, accompagné de photos détaillées sous toutes les coutures. Tout signe d'usure visible est précisé.
Que signifie « pièce unique » ?
La quasi-totalité de notre catalogue est composée de pièces uniques : un seul exemplaire est disponible. Une fois vendu, l'article n'est plus en stock.
Boutiques & retrait
Où sont vos boutiques ?
Nous avons deux boutiques : Lille (39 rue de l'Arc, 59800) ouverte Mar–Sam 11h–19h et Lun 14h–19h, et Dunkerque (33 rue Nationale, 59140) ouverte Mar–Sam 14h–19h. Voir les boutiques →
Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Oui, le retrait est gratuit à Lille et Dunkerque. Votre commande est généralement prête sous 24 h. Il suffit de choisir « Retrait en boutique » au moment du paiement.
La sélection est-elle la même en ligne et en boutique ?
La sélection en ligne et en magasin peut différer. Pour vérifier la disponibilité d'une pièce précise, contactez-nous à info@nestorevintage.fr.
Service nettoyage
Proposez-vous un service de nettoyage de sneakers ?
Oui. On nettoie ou restaure votre paire à la main, dès 20 €, prête sous 7 jours et sans rendez-vous. Déposez-la simplement dans l'une de nos boutiques. Découvrir le service →
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